Infolettre du 04.12.2025

Dans le cadre des observations émises par la Commission de gestion du Conseil communal, le Service jeunesse et cohésion sociale (JECOS) a réalisé un bilan de satisfaction concernant l’Office du logement, réorganisé en 2022. Soucieux de garantir une évaluation objective, le JECOS a mené une partie de l’analyse en interne, tout en faisant également appel à une entreprise de conseil externe. 

Au total, 411 questionnaires ont été envoyés : 

• 386 par courrier aux bénéficiaires de l’aide individuelle au logement (AIL), aux locataires de logements subventionnés et à la catégorie mixte réunissant ces deux groupes ; 

• 25 questionnaires électroniques aux gérances, partenaires communaux et cantonaux ainsi qu’aux structures associatives (CSR, Rel’og). 

L’enquête a enregistré un retour de 103 questionnaires, tous exploitables. Parallèlement, neuf entretiens individuels ont été menés avec différents partenaires institutionnels et associatifs, ainsi qu’avec la responsable et la gestionnaire de dossiers l’Office du logement. Les données recueillies confirment :

• une collaboration jugée excellente entre les partenaires du secteur ; 

• une forte cohésion interne au sein de l’équipe ; 

• une qualité de prestations élevée. 

Sur le plan quantitatif, le taux moyen de satisfaction des usagers atteint 85%. Les critères évalués incluaient : la qualité du service, les horaires d’ouverture, l’accueil, la clarté des informations, l’efficacité du traitement des demandes, la communication des décisions, les délais de réponse, le respect de la confidentialité et l’utilité des informations disponibles en ligne. 

Le volet qualitatif, issu des entretiens, fait ressortir une satisfaction moyenne de 80%, confirmant la perception très positive du travail de l’Office. L’enquête met en évidence que le secteur logement, dont les missions ont été clarifiées et renforcées lors de sa réorganisation, répond pleinement aux attentes des usagers et des partenaires. Elle identifie également plusieurs pistes de développement, parmi lesquelles: 

• l’intégration de missions supplémentaires dans la politique du logement de la Ville ; 

• l’étude d’un système de liste d’attente pour les futur·es bénéficiaires. 

Plus largement, ce bilan souligne le travail considérable accompli au cours des quatre dernières années par l’Office du logement, qui bénéficie désormais d’un haut niveau de satisfaction et de confiance auprès de l’ensemble de ses interlocuteurs. 

Le rapport externe est disponible sur le site internet de la Ville (voir lien ci-dessous).

Personne de contact

• Julien Wicki, municipal en charge de la jeunesse et de la cohésion sociale, 024 423 62 17 

Lien 

• Bilan de satisfaction

La Municipalité a transmis au Conseil communal un préavis concernant la révision des statuts de l’Association intercommunale en matière de défense incendie et secours de la région du Nord vaudois (SDIS Nord vaudois).

Personne de contact

• Christian Weiler, municipal en charge de la sécurité publique, 024 423 66 22

Document à télécharger

• Préavis PR25.41PR

La Municipalité a transmis au Conseil communal un préavis concernant l’adoption, en application de la loi du 10 décembre 1991 sur les routes (LRou), du projet de réfection de la RC 401 B - P en traversée de localité « Accès Nord – Séquence 6 – Le Bey (Montagny-près-Yverdon et Yverdon-les-Bains) » sur le territoire de la Commune d’Yverdon-les-Bains.

Personne de contact

• Pierre Dessemontet, syndic, 024 423 62 00

Document à télécharger

Préavis PR25.42PR